Ошибка синхронизации 1С через почтовые сообщения: IMAP, код 25, command or literal size is too large

Авторский материал, впервые опубликованный на Infostart: Ошибка при синхронизации через почтовые сообщения. Здесь — отредактированная версия того же текста.

Главное

Если обмен между базами 1С настроен через почтовые сообщения, рано или поздно можно увидеть ошибку получения заголовков писем с кодом IMAP 25 и ответом сервера «command or literal size is too large». Обмен при этом останавливается: база просто не может прочитать список писем.

Порядок разбора простой. Сначала проверяем настройки синхронизации и почтовой учётной записи с обеих сторон обмена. Если с настройками всё в порядке, смотрим сам почтовый ящик: у ящика, который годами копит сжатые сообщения обмена, объём папок вырастает настолько, что сервер перестаёт отдавать заголовки. После очистки ящика обмен запускают вручную.

Как выглядит ошибка

Настройки синхронизации данных 1С с 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0: обмен завершился с ошибкой. Скриншот автора, источник: Infostart


Журнал регистрации 1С: карточка ошибки обмена данными через универсальный формат при получении данных. Скриншот автора, источник: Infostart

Текст ошибки выглядит так:

• Обработка: ТранспортСообщенийОбменаEMAIL: Ошибка при получении заголовков сообщений с сервера электронной почты.
• Произошла ошибка при работе с IMAP. Код ошибки: 25 Ответ сервера: command or literal size is too large
• {ОбщийМодуль.РаботаСПочтовымиСообщениямиСлужебный.Модуль(481)}: НаборПисем = Соединение.ПолучитьЗаголовки();
• {ОбщийМодуль.РаботаСПочтовымиСообщениями.Модуль(211)}: Результат = РаботаСПочтовымиСообщениямиСлужебный.ЗагрузитьСообщения(УчетнаяЗапись, ПараметрыЗагрузки);
• {Обработка.ТранспортСообщенийОбменаEMAIL.МодульОбъекта(366)}: НаборСообщений = ОбщийМодульРаботаСПочтовымиСообщениями.ЗагрузитьПочтовыеСообщения(EMAILУчетнаяЗапись, ПараметрыЗагрузки);
• {Обработка.ТранспортСообщенийОбменаEMAIL.МодульОбъекта(88)}: Результат = ПолучитьСообщениеОбмена(ПроверкаНаличия);
• {ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(8314)}: Если Не ОбработкаТранспортаСообщенийОбмена.ПодключениеУстановлено()
• {ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(7034)}: ВыполнитьТранспортСообщенияОбменаПолучение(СтруктураНастроекОбмена);
• {ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(5297)}: ВыполнитьОбменДаннымиЧерезФайловыйРесурс(СтруктураНастроекОбмена);
• {ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(5352)}: ВыполнитьОбменДаннымиПоСценариюОбменаДанными(Ложь, Выборка.Ссылка);

И причина в конце: «Произошла ошибка при работе с IMAP. Код ошибки: 25 Ответ сервера: command or literal size is too large».

Шаг 1. Проверить настройки синхронизации

Проверять нужно обе учётные системы, между которыми настроен обмен. Точка входа зависит от конфигурации.

Для 1С:Комплексная автоматизация 2, 1С:ERP Управление предприятием 2 и 1С:Управление торговлей 11 — раздел «НСИ и администрирование» — «Настройки интеграции» — «Синхронизация данных».

Для остальных типовых конфигураций пути свои:

• 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0 — «Администрирование» — «Настройки программы» — «Синхронизация данных»;
• 1С:Зарплата и управление персоналом 3.1 — «Администрирование» — «Синхронизация данных»;
• 1С:Управление нашей фирмой 3.0 — «Настройки» — «Интеграции» — «Синхронизация данных».

Дальше принцип проверки во всех конфигурациях одинаковый. В открывшемся окне «Синхронизация данных» перейдите по гиперссылке «Настройки синхронизации данных».


Окно «Синхронизация данных» в типовой конфигурации 1С: гиперссылка «Настройки синхронизации данных». Скриншот автора, источник: Infostart

В списке выделите нужную настройку и нажмите «Настроить».


Список настроек синхронизации 1С с 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0: кнопка «Настроить». Скриншот автора, источник: Infostart

В окне «Синхронизация данных через универсальный формат» нажмите «Параметры синхронизации данных» и выберите «Настройки подключения».


Настройка синхронизации 1С с 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0: пункт «Настройки подключения» в параметрах синхронизации. Скриншот автора, источник: Infostart

В окне «Настройки транспорта обмена данными» проверьте подключение к учётной записи электронной почты кнопкой «Проверить подключение».


Окно «Настройки транспорта обмена данными» в 1С: кнопка «Проверить подключение» к учётной записи электронной почты. Скриншот автора, источник: Infostart

Затем проверьте саму системную учётную запись — войти в неё можно прямо из окна настроек транспорта.


Переход к системной учётной записи электронной почты из настроек транспорта обмена данными 1С. Скриншот автора, источник: Infostart

В карточке системной учётной записи нажмите «Проверить настройки». При исправных настройках программа сообщит, что проверка настроек почты завершилась успешно; иначе выведет перечень ошибок.


Карточка системной учётной записи электронной почты в 1С: результат команды «Проверить настройки». Скриншот автора, источник: Infostart

Шаг 2. Разобрать почтовый ящик

Если настройки с обеих сторон в порядке, зайдите в саму почтовую учётную запись, через которую базы обмениваются сжатыми сообщениями, и посмотрите на объём отправленных и полученных писем.

Именно здесь чаще всего и находится причина: ящик переполнен служебными письмами обмена, и сервер отказывается отдавать заголовки. В исходном материале ориентир такой — если писем, связанных с обменом, больше примерно 3 000, ящик пора чистить. Точный предел зависит от почтового сервиса и его лимитов, поэтому воспринимайте цифру как ориентир, а не как жёсткое значение.

Перед удалением убедитесь, что все циклы обмена завершены и в ящике не осталось непрочитанных сообщений, которые база ещё не забрала.


Почтовый ящик, используемый для обмена данными между базами 1С: большой объём служебных сообщений. Скриншот автора, источник: Infostart


Очистка почтового ящика от сообщений обмена данными между базами 1С. Скриншот автора, источник: Infostart

Шаг 3. Запустить обмен вручную

После очистки выполните синхронизацию в ручном режиме. Снова откройте «Настройки синхронизации данных» — тем же путём, что и на шаге 1, — на стороне каждой из конфигураций, участвующих в обмене, и нажмите «Синхронизировать». Дождитесь окончания цикла обмена: после этого ошибка должна уйти.


Запуск синхронизации данных вручную в типовой конфигурации 1С. Скриншот автора, источник: Infostart

Что стоит помнить

• Ошибка относится к транспорту, а не к правилам обмена: данные и настройки конвертации здесь ни при чём, база просто не может прочитать почту.
• Разбор ящика — не разовая мера. Если обмен идёт постоянно, разумно предусмотреть регулярную очистку папок или отдельный ящик только под обмен.
• Обмен через почтовые сообщения в принципе чувствителен к лимитам почтового сервера. Если ошибка повторяется после очистки, стоит обсудить с администратором переход на другой транспорт — например, на общий каталог или FTP.
• Названия пунктов меню отличаются между версиями конфигураций: ориентируйтесь на смысл шага, а не на дословный путь.

Контакты: it-digit.ru/about/contacts · +7 (495) 646-01-17 · sales@it-digit.ru